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Economie21 avril 2017
Reuters
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(Très) économique

Troisième classe : derrière l'incident du passager expulsé du vol United airlines, voilà comment la montée des inégalités a mis la pression sur la qualité des services clients

Le débarquement brutal d'un passager d'un avion surbooké de la compagnie United Airlines a provoqué un tollé mondial. La cause de cette expulsion (au-delà de son caractère violent) vient notamment de la pratique du surbooking dans les compagnies de transport. En parallèle, les compagnies aériennes semblent de plus en plus élaborer des offres réservées à des clients très aisés.

avec Jean-Pierre ChevallieretDominique Desjeux
author imageJean-Pierre Chevallier

Jean-Pierre Chevallier est économiste.

Ancien professeur d’économie à l’université de Nice, il est spécialiste de politique monétaire et analyste financier indépendant.

Il anime les blogs chevallier.biz et jpchevallier.com.

 

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author imageDominique Desjeux

Dominique Desjeux est professeur émérite à la Sorbonne, université de Paris. Il est le directeur de la Formation doctorale professionnelle en sciences sociales et responsable du Centre de Recherches en SHS appliquée aux innovations, à la consommation et au développement durable. 

Il est aussi notamment co-auteur, avec Fabrice Clochard, de "Le consommateur malin face à la crise. : le consommateur stratège" (juillet 2013) aux éditions de L'Harmattant

Il vient de publier L’empreinte anthropologique du monde. Méthode inductive illustrée, Peter Lang

 
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