Une employée d'Amazon travaille le 11 avril 2015 à Lauwin-Planque, dans le nord de la France.

E-COMMERCE

25 octobre 2021

Pas la bonne pointure ? Les très vilains secrets du retour gratuit des achats en ligne

Avec le succès du commerce en ligne, les clients profitent également des retours gratuits. Selon Statista, 45% des consommateurs ont retourné un produit acheté en ligne en 2018. Quel est l'impact économique de ces retours sur les entreprises ?

Michel Ruimy

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100%

MOTS-CLES

consommation , consommateurs , produits , marchandises , frais , Transport , e-commerce , bilan , données , chiffres , Coût , Economie , écologie , clients , walmart

THEMATIQUES

Consommation

A PROPOS DES AUTEURS

Michel Ruimy

Michel Ruimy est professeur affilié à l’ESCP, où il enseigne les principes de l’économie monétaire et les caractéristiques fondamentales des marchés de capitaux.

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Michel Ruimy

Michel Ruimy est professeur affilié à l’ESCP, où il enseigne les principes de l’économie monétaire et les caractéristiques fondamentales des marchés de capitaux.

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